ПАО Сбербанк
Май 2016 - Декабрь 2018
О компании
Крупнейший банк России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. Основной кредитор российской экономики с крупнейшей долей на рынке вкладов.
Должность
Ведущий специалист технической поддержки
Обязанности и достижения
Поддержка
- ✔ Обслуживание 1200+ пользователей
- ✔ Оперативное решение проблем
- ✔ Удаленная поддержка филиалов
- ✔ Обучение сотрудников
Телефония
- ✔ Администрирование Avaya
- ✔ Настройка аппаратов
- ✔ Поддержка конференц-связи
- ✔ Контроль качества связи
Оргтехника
- ✔ Ремонт принтеров/МФУ
- ✔ Замена расходников
- ✔ Диагностика неисправностей
- ✔ Профилактические работы
POS-терминалы
- ✔ Управление сетью терминалов
- ✔ Обновление ПО
- ✔ Инвентаризация 2500+ точек
- ✔ Ведение документации
Используемые технологии
Связь
- ▹ Avaya Communication
- ▹ VoIP телефония
- ▹ Конференц-связь
Банкинг
- ▹ POS-терминалы
- ▹ Банковское ПО
- ▹ Системы безопасности
Инструменты
- ▹ Системы инвентаризации
- ▹ Help Desk системы
- ▹ Удаленный доступ